Oggigiorno, la gestione personalizzata dell'esperienza digitale è diventata cruciale per qualunque strategia di crescita aziendale. Inizia con la creazione di modelli di persona, il loro raggruppamento, il monitoraggio dei visitatori, il ridimensionamento dei contenuti, e il miglioramento continuo della presentazione dei contenuti stessi. Una profonda conoscenza dei propri clienti è alla base di coinvolgimenti altamente pertinenti e personalizzati. Queste informazioni utili vengono quindi integrate con l'implementazione di tecnologie di adattamento per ottenere esperienze ottimali per i singoli clienti. Queste soluzioni tecnologiche sono spesso realizzate allineando i dipartimenti interni alla strategia generale di ottimizzazione dell'impresa.
