Récompenses et reconnaissance

Services &
Support

Libérez tout le potentiel de votre gestion des données et de l'expérience grâce aux services de Pimcore. Grâce à des années d'expérience dans le domaine, nous comprenons chaque défi auquel vous pourriez être confronté. Dès le début, nous sommes là pour vous aider à déployer avec succès Pimcore Platform™.

Plus de 170 partenaires certifiés dans le monde entier offrent des services de conseil, de mise en œuvre et de personnalisation de Pimcore, ainsi que des services répondant aux exigences spécifiques de votre projet, quel que soit le secteur d'activité ou la région du monde où vous vous trouvez.

Vous souhaitez configurer et mettre en œuvre la plateforme Pimcore par vos propres moyens ? Aucun problème. Nous vous fournirons toutes les informations et la documentation nécessaires pour mettre en place et faire fonctionner Pimcore avec succès. Toute notre documentation est disponible gratuitement.

Découvrez nos offres clés pour élever votre expérience de la plate-forme Pimcore : conseils d'experts, perspectives sur les produits, qualité de service garantie par des SLAs solides, meilleures pratiques standard du secteur, formation complète à la plate-forme et recommandations de partenaires sélectionnés pour répondre parfaitement à vos besoins.
Contactez-nous pour plus d'information.

Consulting & stratégie

Editions

La connaissance est le fondement de l'innovation. Grâce au service de consulting de Pimcore, vous garderez une longueur d'avance dans votre secteur d'activité. Nos analyses vous aident à identifier les trajectoires de développement futures, ce qui vous permet d'anticiper les changements stratégiques, de comprendre leur pertinence pour vos activités et de positionner votre entreprise de manière à tirer parti de ces changements pour améliorer l'excellence opérationnelle.

Best-Practices

Editions

On dit que l'expérience est le meilleur professeur. Cependant, apprendre de la sagesse collective de l'industrie est bien moins risqué que d'apprendre de ses propres erreurs. Les best-practices de Pimcore sont issues d'une multitude de mises en œuvre réussies de Pimcore. Elles mettent en évidence des stratégies et des approches éprouvées pour s'assurer que vous pouvez tirer pleinement parti de la plate-forme Pimcore, en rationalisant les opérations et en focalisant votre équipe vers l'atteinte rapide et efficace des objectifs commerciaux.

Formations

Editions

Un outil ne vaut que ce que vaut l'artisan qui le manie. Nos programmes de formation complets sont conçus pour transformer votre équipe en experts Pimcore. Dispensées par des professionnels de Pimcore, ces sessions garantissent que votre équipe ne se contente pas de se familiariser avec la plate-forme, mais devient experte dans son utilisation, promettant une amélioration significative de l'efficacité opérationnelle, de la satisfaction des utilisateurs et de la productivité globale.

Help Desk technique

Le support de base pour tous les clients de l'édition PaaS comprend la possibilité d'envoyer des demandes et des rapports sur les problèmes techniques directement à Pimcore par courrier électronique. Les experts sur place analyseront, répondront et résoudront les problèmes dans les plus brefs délais.

Les clients des édition PaaS et Enterprise qui souhaitent des SLAs stricts et des temps de réponse les plus rapides possibles peuvent souscrire des plans de services supplémentaires avec SLA.

Plus d'informations

Support long terme (LTS)

Pour les clients de Pimcore Enterprise Edition, le support à long terme (LTS) est déjà inclus dans la licence commerciale. Il garantit la disponibilité des mises à jour de sécurité et des correctifs pour les anciennes versions de Pimcore ainsi que pour les extensions abandonnées.

Plus d'informations

Client Success Services

Avec les "Client Success Services" de Pimcore, les experts Pimcore vous aident à atteindre vos objectifs stratégiques dans la gestion des données et de l'expérience : de l'onboarding structuré et du conseil spécifique à la planification stratégique de l'importation et de la modélisation des données. La configuration de l'édition PaaS de Pimcore est également incluse. Une formation Pimcore personnalisée pour les clients est disponible en option.

Pour les clients de Pimcore Enterprise Edition avec un SLA "Gold" ou "Custom", nous offrons également un conseil technique de haute qualité pour des questions spécifiques, selon les besoins. Par exemple, sur l'architecture du système, les exigences d'intégration ou les meilleures pratiques pour la mise en œuvre technique des exigences commerciales avec Pimcore, et plus encore.

More information

Partner Services

Lorsqu'il s'agit d'implémenter des projets Pimcore complexes avec des personnalisations et des améliorations, nos partenaires intégrateurs constituent le meilleur choix.

Ils s'appuient sur une large expérience en matière de conseil, de mise en œuvre et d'exploitation de la solution Pimcore.

Nos partenaires vous aident également à configurer parfaitement Pimcore PaaS Edition pour vos exigences commerciales et à l'intégrer dans votre écosystème IT.

Trouver un partenaire

Self-Service

Documentation & Centre d'assistance

Editions

Bien connaitre le produit, c'est avoir fait la moitié du chemin pour une intégration réussie de Pimcore. C'est pourquoi vous bénéficiez d'un accès étendu à toutes les informations sur Pimcore. La documentation technique avec des explications détaillées et des exemples de code est disponible pour les développeurs. Les administrateurs et les utilisateurs du système Pimcore obtiennent des réponses sur la façon de démarrer et d'utiliser Pimcore dans le centre d'assistance (prochainement disponible) qui répertorie les options de configuration disponibles avec des exemples pratiques.

La communauté Pimcore

Editions

En plus de la documentation complète et du centre d'assistance Pimcore, la communauté Pimcore, active dans le monde entier, fournit des réponses à des questions spécifiques, un supportou des conseils pour ce qui est possible dans le monde de Pimcore.

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